Πολιτική Ακύρωσης / Επιστροφής / Υπαναχώρησης

Zefosworks.gr

Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης, Επιστροφής και Υπαναχώρησης ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος zefosworks.gr, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

1. Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί.

Η ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί με επικοινωνία με το κατάστημα μέσω:

• Email: zefosxx@gmail.com
• Τηλεφώνου: 2114135207

Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζονται οι όροι επιστροφής και υπαναχώρησης.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το κατάστημα με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email).

3. Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή προϊόντος, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς
• Να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία, πλήρης και χωρίς ζημιές

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφή προϊόντος που δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για την επιστροφή προϊόντος, ο πελάτης πρέπει:

1. Να επικοινωνήσει με το κατάστημα και να δηλώσει την πρόθεση επιστροφής.
2. Να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας.
3. Να αποστείλει το προϊόν στη διεύθυνση που θα του υποδειχθεί.

Τα προϊόντα πρέπει να συσκευάζονται με ασφάλεια ώστε να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά.

5. Έξοδα Επιστροφής

• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους αποστολής από το κατάστημα, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το κατάστημα.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός έως 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή από την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

7. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε:

• Ενημερώστε το κατάστημα εντός 48 ωρών από την παραλαβή
• Το προϊόν θα αντικατασταθεί ή θα γίνει επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον κόστος για τον πελάτη

8. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δεν γίνονται δεκτές ακυρώσεις ή επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή προσαρμοστεί ειδικά για τον πελάτη
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά
• Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν ανοιχθεί μετά την παράδοση

9. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με ακύρωση, επιστροφή ή υπαναχώρηση παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας: